Foram realizadas campanhas de isenção de carência para os planos da Geap Saúde no período de fevereiro a maio. O benefício da adesão sem carência foi oferecido não só aos servidores como também aos seus familiares. A estratégia contribuiu para a ampliação da carteira de beneficiários em 14.592 (quatorze mil quinhentos e noventa e dois) ingressos durante os 100 dias de gestão.

Foram realizadas campanhas de isenção de carência para os planos da Geap Saúde no período de fevereiro a maio. O benefício da adesão sem carência foi oferecido não só aos servidores como também aos seus familiares. A estratégia contribuiu para a ampliação da carteira de beneficiários em 14.592 (quatorze mil quinhentos e noventa e dois) ingressos durante os 100 dias de gestão.

A Geap lançou, no Dia Internacional da Mulher, 8 de março, o programa Pra Elas – Saúde, equidade e inclusão. Na ação foi apresentada uma política de valorização da mulher nos âmbitos corporativo, assistencial e social. Em evento de lançamento, realizado em Brasília, foram anunciadas as iniciativas propostas que contemplaram beneficiárias, cidadãos e colaboradoras da Geap da seguinte forma:

Beneficiárias: Entre as principais novidades contempladas estão o oferecimento do Implante Contraceptivo Subdérmico (Implanom); a aplicação da vacina Nonavalente contra o HPV para portadoras do vírus; além de dar acesso para todas ao exame de detecção do HPV, vírus causador de câncer do colo do útero. Todos esses benefícios com a garantia de isenção de coparticipação. Aproximadamente 173 mil mulheres são beneficiárias dos planos de saúde Geap, o equivalente a 62% do público.

Colaboradoras: Estabilidade, com a garantia de emprego por 12 meses, a partir do início da licença-maternidade; implementação da igualdade de gênero para os cargos de gestão. Atualmente, quase 70% dos funcionários da Geap são mulheres. O objetivo é promover um ambiente de valorização que traga para elas o real sentimento de pertencimento a uma marca que respeita a equidade.

Cidadã: ofertamos a isenção total de carência para todas as mulheres que aderirem a um dos planos ofertados pela Operadora durante o mês da mulher. Ou seja, cobertura total imediata a partir da formalização do plano, em março. 

Pela primeira vez, levamos a Geap Saúde para a Marcha dos Prefeitos, um marco nesse momento das grandes transformações na Fundação. Apresentamos e fortalecemos a marca como o “PLANO DO SERVIDOR PÚBLICO”. A Geap apresentou uma nova solução em cuidado e atenção, oferecendo novos planos para levar saúde a todos servidores municipais do Brasil. Durante o evento, mais de 1.240 (mil duzentos e quarenta) prefeituras, representadas por seus prefeitos, vice-prefeitos e vereadores, passaram pelo stand da GEAP, recebendo acolhimento e tirando dúvidas sobre a fundação e seus planos. 

O megaevento, que ocorreu entre os dias 27 a 30 de março, reuniu as prefeituras de todo o Brasil na Capital Federal para defender os interesses das cidades. A Marcha é considerada o maior evento político da América Latina em número de autoridades. O saldo da parceria inédita da Geap e a Marcha foi positivo, dos mais de 1,2 mil lideranças comunitárias que visitaram o estande, 581 prefeitos e vice-prefeitos demonstraram interesse em ofertar o plano de saúde para os seus municípios ao assinar, na ocasião, o termo de intenção de parceria. Além deles, 212 vereadores, 111 assessores e 341 pessoas de outros cargos registraram presença no espaço da Geap no evento.

Nos últimos 100 dias, foram quase 15 mil adesões, número três vezes mais do que o mesmo período no ano passado.

No mês de março, batemos recorde de adesões dos últimos 8 anos: 6,4 mil novas vidas.

Tivemos o menor número de cancelamentos dos últimos 8 anos: cerca de 2 mil.

Além do nosso convênio único com Ministério da Gestão e Inovação, a nossa lista de órgãos patrocinadores conveniados passou de XX para tanto XX nestes três meses – Ou seja, foram 14 novos convênios – a nível nacional e municipal, incluindo tribunais, Ministérios Públicos e outros. São eles:

Ministério Público de Contas do Estado de Roraima – MPC-RR;

Ministério Público de Roraima – MP-RR;

Defensoria Pública do Estado de Roraima – DPE-RR;

Tribunal de Contas do Estado de Roraima – TCE-RR;

Tribunal Regional Eleitoral de Roraima – TRE-RR;

Tribunal Regional Eleitoral do Estado do Ceará – TRE-CE;

Companhia Brasileira de Trens Urbanos – CBTU*

Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro – UFRRJ;

Agência Nacional de Aviação Civil – ANAC;

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Minas Gerais – IFMG;

Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro – UNIRIO;

Universidade Federal da Grande Dourados – UFGD;

Hospital das Forças Armadas – HFA;

Comissão de Valores Monetários - CVM.

*O potencial de adesões dos órgãos somados ultrapassa 26 mil servidores. Somando o potencial de adesões dos servidores desses órgãos, chega-se ao número de 6.866 (seis mil oitocentos e sessenta e seis) servidores titulares.

Em abril, reunimos gestores e coordenadores estaduais, em Brasília (DF), para apresentação das diretrizes e do plano estratégico gestão. O evento contou com a participação do Diretor-Presidente da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), Paulo Rebello, que permitiu alinhar as demandas da Geap com as diretrizes da entidade. Rebello falou dos desafios da saúde suplementar no Brasil e respondeu perguntas dos presentes.  O encontro, que reuniu representantes de todas as Unidades Administrativas (UAs), permitiu convergência e aprendizado.

Foram credenciados 45 novos prestadores para agregar à rede assistencial dos produtos da Geap, em âmbito nacional. Entre os novos hospitais que agora fazem parte da rede estão: Hospital Madre Teresa (em Minas Gerais), que agora atende especialidades nas áreas de cardiologia, angiologia, endocrinologia, gastroenterologia, urologia e outras; O Hospital HOME, em Brasília, voltado para cirurgias gerais e ortopedia, o Hospital de Transição DF Care, também em Brasília. No Maranhão, tivemos o do Hospital Natos Lumine, atenção de alta complexidade e obstetrícia. Em Santa Catariana, o Hospital e Maternidade Marieta Konder Borrnhausen, em Itajaí.

Retomamos ainda o diálogo com COOPANEST-SE (Cooperativa dos Anestesiologistas de Sergipe) que permitiu o retorno dos atendimentos na especialidade de Anestesiologia, – uma vez que estavam suspensos, desde novembro de 2022, por divergências contratuais.  

- Pense Diferente

A Geap realizou, no dia 25 de abril, a primeira edição do projeto “Pense diferente” - que busca fortalecer o diálogo com os servidores de seus órgãos conveniados, por meio de ações de inovação e diversão. O evento abriu a série de ações que devem ocorrer nos diferentes estados e aconteceu em Salvador, para os servidores do TJ-Bahia. Diversas ações foram realizadas proporcionando um momento lúdico, e atraindo o interesse por informações sobre a Geap.  

- Conversa Atípica

Com o objetivo de promover uma troca positiva entre as famílias no enfrentamento do autismo, a Geap promoveu uma roda de conversas entre psicólogas e mais de 30 familiares e cuidadores de crianças com Transtorno do Espectro Autista (TEA). Os convidados – beneficiários da Autogestão – compartilharam durante o bate-papo experiências, dificuldades e soluções relacionadas com a criação de uma pessoa com TEA. Ao levantar as principais necessidades desse público, a ideia é elaborar projetos que permitam acolher e apoiar esse público.  

A Geap realizou treinamento com as Unidades Administrativas para aprimorar a metodologia de fechamento das ordens de serviços, buscando mais rapidez nos atendimentos. Criamos célula de captação e adesão online, trabalhamos na manutenção do Sistema de Gestão de Qualidade para os canais digitais – em atenção as diretrizes estabelecidas na ISO – 9001/2015 –, intensificamos a atualização de dados cadastrais dos beneficiários, por meio da Central de Atendimento. A Criação do link “Atualização Cadastral”, foi outra novidade implementada pela gestão que permitirá ao prestador nos informar das alterações na sua base de dados como: mudanças de endereço para correspondência, número telefônico, especialidades e outros; 

Implementamos a automação do WhatsApp comercial da Geap, gerando uma comunicação mais dinâmica e assertiva entre os beneficiários e a Autogestão e, assim, facilitar o processo de adesão dos servidores e seu grupo familiar. 

A nova gestão trabalha para reformular o modelo de acesso a esse tipo de atendimento, nesses 100 dias atuamos na busca de alternativas que agilizem os processos, com formatos que vão além de agendamento com data e hora marcadas. A ideia é que o beneficiário possa optar pelo modelo que melhor atenda às suas expectativas. Para isso, reorganizamos os processos do atendimento presencial, garantindo a implantação de normas de qualidade do sistema de gestão de qualidade da NBR ISO 9001:2015. Foram criados painéis com tecnologia Power BI, que garantam segurança e organização nos registros e informações do atendimento presencial, visando subsidiar as decisões estratégicas e táticas e o acompanhamento de demandas. Detalhamos formas para aprimorar o processo de monitoramento do relacionamento com os beneficiários, com sistemas de checagem de falhas operacionais, correção de condução de atendimento e ações de feedback’s. Sempre pensando em apoio as Unidades Administrativas da Geap, promovemos o reforço de equipe presencial para minimizar o acúmulo de demandas e qualidade do atendimento. 

Nesses três meses, foram mais de 1 milhão de solicitações de atendimento por terapias, consultas e exames dos nossos 281 mil beneficiários

Lançamos, no dia 24 de maio, uma megacampanha promocional para adesão a um dos planos da Operadora. Ainda com enfoque na Carência Zero, a versão chamada “Turbinada” ofereceu mais benefícios, como a oferta de cashback de até 100% do valor de uma mensalidade.

O beneficiário, ao fazer a adesão de uma vida, obteve o direito de receber de volta 50% do valor da primeira mensalidade (integral); o beneficiário que realizar a adesão de duas vidas recebe de volta 75% do valor da primeira mensalidade (integral) de todo o grupo familiar, ou seja, das duas vidas; o beneficiário que realizou a adesão de três ou mais vidas ganhou de volta 100% do valor da primeira mensalidade (integral) de todo o grupo familiar.